Помощь
Часто задаваемые вопросы
Как найти подходящего нутрициолога?
Воспользуйтесь умным подбором на главной странице: ответьте на 5–6 вопросов о вашей цели, формате и бюджете — и получите топ подходящих специалистов. Также можно перейти в каталог и применить фильтры вручную.
Нужно ли регистрироваться, чтобы посмотреть специалистов?
Нет, просматривать каталог и профили специалистов можно без регистрации. Для записи на консультацию потребуется создать аккаунт клиента — это занимает меньше минуты.
Как отменить или перенести запись?
Откройте личный кабинет → раздел «Записи» → найдите нужную запись и нажмите «Отменить» или «Перенести». Условия отмены зависят от времени до консультации.
Как оставить отзыв о специалисте?
После завершённой консультации в вашем кабинете появится кнопка «Оставить отзыв» рядом с записью. Отзывы проходят базовую модерацию и публикуются на профиле специалиста.
Как добавить специалиста в избранное?
На странице профиля специалиста нажмите кнопку с сердечком. Все добавленные специалисты доступны в разделе «Избранное» вашего кабинета.
Как зарегистрироваться как специалист?
Перейдите на страницу регистрации и выберите роль «Специалист». Заполните профиль, загрузите дипломы и сертификаты — и подайте заявку на верификацию. После проверки ваш профиль появится в каталоге.
Сколько времени занимает верификация?
Обычно 1–3 рабочих дня. После загрузки документов наша команда проверяет их подлинность и соответствие специализации.
Можно ли работать только онлайн?
Да. В настройках профиля укажите, что принимаете онлайн-клиентов. Вы сами выбираете форматы консультаций и их стоимость.
Как настроить расписание?
В разделе «Расписание» личного кабинета задайте рабочие дни, часы приёма и длительность слотов. Клиенты будут видеть только свободные окна и смогут записаться самостоятельно.
Как вывести заработанные средства?
Перейдите в раздел «Финансы» кабинета специалиста и нажмите «Запросить вывод». Средства поступают на банковский счёт в течение 1–3 рабочих дней.
Какие способы оплаты доступны?
Оплата принимается через YooKassa: банковские карты Visa, Mastercard, МИР, а также Apple Pay и Google Pay (где доступно). Все транзакции защищены протоколом 3D-Secure.
Когда деньги списываются с моей карты?
Средства резервируются при записи и фактически переводятся специалисту только после завершения консультации. До этого момента при отмене возможен возврат согласно условиям платформы.
Как получить возврат средств?
При отмене записи в установленные сроки возврат происходит автоматически на исходный способ оплаты в течение 3–10 рабочих дней. При нарушении сроков отмены — уточните условия в поддержке.
Сколько комиссия платформы?
Платформа берёт 10% от стоимости каждой состоявшейся консультации. Клиент платит полную стоимость, указанную специалистом. Скрытых сборов нет.
Как войти в аккаунт, если забыл пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите email — придёт письмо со ссылкой для сброса. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам».
Почему не загружается фото профиля?
Принимаются форматы JPG, PNG, WebP размером до 5 МБ. Если файл соответствует требованиям, попробуйте обновить страницу или другой браузер.
На каких устройствах работает платформа?
Платформа работает в любом современном браузере на ПК, планшете и смартфоне. Отдельное приложение не требуется — сайт адаптирован для мобильных устройств.
Не нашёл ответ на вопрос — что делать?
Напишите нам через страницу контактов или на email info@nutripodbor.ru. Ответим в течение 1 рабочего дня.
Не нашли ответ?
Напишите нам — ответим в течение рабочего дня.