Публичная оферта на оказание услуг

1. Определения и общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является предложением ООО «НутриПодбор» (далее — «Оператор») оказывать услуги на основании условий данного документа. Принятие Оферты осуществляется путем регистрации на платформе или активного использования сервиса.

1.2. Платформа NutriPodbor (далее — «Платформа») — веб-сервис, предоставляющий возможность:

• поиска и подбора специалистов по нутрициологии;
• связи между клиентами и специалистами;
• планирования консультаций и управления расписанием;
• безопасного обмена информацией и документами;
• оформления и проведения платежей;
• ведения истории взаимодействия.

1.3. Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшееся на Платформе и использующее её сервисы в качестве клиента или специалиста.

1.4. Услуга нутрициологической консультации оказывается независимыми специалистами, зарегистрированными на Платформе. Оператор обеспечивает необходимую платформу и условия для связи, но не несет ответственность за профессиональные действия специалистов.

2. Назначение и ограничения услуги

2.1. Нутрициологическая консультация — это услуга оказания информации и рекомендаций в области питания, пищевого поведения и образа жизни.

2.2. НУТРИЦИОЛОГИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ МЕДИЦИНСКОЙ УСЛУГОЙ. Специалист НЕ ставит диагнозы, НЕ назначает лечение и НЕ может заменить врача.

2.3. Рекомендации специалиста по нутрициологии носят рекомендательный характер. Пользователь вправе следовать или не следовать рекомендациям по своему усмотрению.

2.4. При наличии любых признаков заболеваний, болевых ощущений, недомогания или других отклонений от нормального состояния здоровья пользователь обязан обратиться к врачу-терапевту, специалистам углубленной специализации или экстренным службам

2.5. Пользователь несет полную ответственность за свое здоровье и принимает все решения о применении рекомендаций только на свой личный риск.

3. Противопоказания и ограничения

3.1. Услуги Платформы не предназначены для:

• лиц в состоянии острого заболевания;
• лиц с диагностированными психическими расстройствами в стадии декомпенсации;
• беременных женщин и кормящих матерей (требуется консультация с врачом);
• лиц с нарушениями пищевого поведения в тяжелой форме (нуждаются в стационарном лечении);
• лиц младше 18 лет без согласия законного представителя.

3.2. Пользователь самостоятельно определяет свою принадлежность к указанным категориям и несет полную ответственность за достоверность предоставленной информации о своем здоровье.

4. Права и обязанности пользователя

4.1. Пользователь имеет право:

• использовать Платформу в соответствии с условиями Оферты;
• получать информацию о квалификации специалистов (при наличии);
• отменять забронированные консультации в установленные сроки;
• запрашивать возврат средств в случае технических сбоев Платформы;
• обращаться в поддержку с жалобами и предложениями.

4.2. Пользователь обязан:

• предоставлять достоверную информацию при регистрации;
• не использовать Платформу в противоправных целях;
• уважать права других пользователей;
• не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• ознакомиться с информацией о квалификации специалиста перед консультацией;
• информировать специалиста об имеющихся заболеваниях и принимаемых лекарствах;
• немедленно обратиться к врачу при возникновении острых состояний.

5. Ответственность оператора

5.1. Оператор предоставляет Платформу, но НЕ несет ответственность за:

• профессиональные действия и рекомендации специалистов;
• результаты, достигнутые вследствие следования рекомендациям специалиста;
• качество и соответствие квалификации специалиста заявленным сведениям;
• осложнения или непредвиденные последствия консультаций;
• конфликты или разногласия между пользователями;
• временные перебои в работе Платформы (кроме случаев умышленного отключения).

5.2. Максимальная ответственность Оператора за технические сбои ограничена суммой платежа за конкретную услугу.

5.3. Оператор не несет ответственность за информацию, полученную пользователем из внешних источников или от третьих лиц.

6. Ответственность пользователя

6.1. Пользователь несет полную ответственность за все последствия, вытекающие из использования им рекомендаций специалистов, включая ухудшение здоровья.

6.2. Пользователь обязан немедленно прекратить использование рекомендаций и обратиться к врачу, если возникли негативные реакции.

6.3. Пользователь несет ответственность за достоверность информации, предоставленной при регистрации и во время консультаций.

7. Платежи и возвраты

7.1. Стоимость услуг специалистов устанавливается каждым специалистом самостоятельно.

7.2. Платежи обрабатываются проверенными системами онлайн-платежей. Оператор не хранит данные банковских карт.

7.3. Возврат средств возможен в случаях:

• технического сбоя Платформы (возврат 100%);
• отмены консультации специалистом более чем за 24 часа до начала (возврат 100%);
• отмены пользователем согласно установленным правилам (комиссия может быть установлена).

7.4. Возврат средств производится в течение 3-5 рабочих дней на исходный способ платежа.

8. Отказ от ответственности

8.1. Любые рекомендации или информация, полученные на Платформе, предоставляются в информационных целях и не являются медицинским советом.

8.2. Пользователь самостоятельно и под свою личную ответственность принимает решения о применении полученных рекомендаций.

8.3. Использование услуг Платформы эквивалентно полному согласию со всеми условиями настоящей Оферты и отказу от любых претензий к Оператору и специалистам, кроме случаев прямого умышленного вреда.

9. Прекращение использования услуг

9.1. Оператор вправе заблокировать аккаунт пользователя в случае нарушения настоящей Оферты, без предварительного уведомления и объяснения причин.

9.2. Пользователь может удалить свой аккаунт в любое время через панель управления или обратившись в поддержку.

10. Согласие и заключение

10.1. Регистрация на Платформе или её активное использование означает полное согласие со всеми положениями настоящей Оферты.

10.2. Изменения условий Оферты вступают в силу с момента их опубликования на Платформе.

10.3. При несогласии с условиями Оферты пользователь обязан прекратить использование Платформы.